Как вернуть товар по гарантии, купленный на Яндекс.Маркете? - коротко
Чтобы вернуть товар по гарантии, купленный на Яндекс.Маркете, вам нужно обратиться в службу поддержки Яндекс.Маркет и предоставить информацию о покупке и причине возврата. После утверждения запроса вы получите рекомендации по дальнейшим действиям.
Как вернуть товар по гарантии, купленный на Яндекс.Маркете? - развернуто
Вернуть товар по гарантии, купленный на Яндекс.Маркете, можно следующим образом. Сначала необходимо проверить срок действия гарантии, который обычно указан в документах, сопровождающих товар. Если гарантия еще действует, следуйте этим шагам:
-
Обратитесь к продавцу: Первым делом свяжитесь с продавцом, у которого вы приобрели товар. В большинстве случаев проблему можно решить напрямую через него. Описание товара и контактные данны продавца доступны в вашем личном кабинете Яндекс.Маркета.
-
Опишите проблему: В письме или телефонном разговоре с продавцом детально опишите неисправность товара. Это поможет быстрее понять суть проблемы и предпринять соответствующие действия.
-
Предоставьте доказательства: Если возможно, приложите фотографии или видео, подтверждающие неисправность товара. Это значительно ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
-
Дождитесь ответа: Продавец обязан предложить вам решение проблемы в течение 30 дней с момента обращения. В большинстве случаев это может быть ремонт, замена товара или возврат средств.
-
Используйте сервис поддержки Яндекс.Маркета: Если продавец не отвечает на ваши обращения в течение 30 дней, вы можете воспользоваться сервисом поддержки Яндекс.Маркета. Перейдите в раздел "Поддержка" и следуйте инструкциям для создания заявки.
-
Отправьте товар на ремонт или замену: Если продавец согласился на ремонт или замену товара, следуйте его инструкциям по отправке. Обычно это включает в себя упаковку товара и передачу посылки курьеру.
-
Проверьте возврат средств: Если вам предложили возврат средств, проверьте их наличие на вашей банковской карте или электронном кошельке в течение 14 дней с момента согласования.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро и без лишних хлопот вернуть товар по гарантии, купленный на Яндекс.Маркете.