Как вернуть товар на Яндекс.Маркете, купленный с доставкой на дом? - коротко
Для возврата товара, купленного с доставкой на дом на Яндекс.Маркете, вам необходимо обратиться в поддержку через личный кабинет или мобильное приложение. Выберите заказ и следуйте инструкциям для возврата.
Как вернуть товар на Яндекс.Маркете, купленный с доставкой на дом? - развернуто
Вернуть товар на Яндекс.Маркете, приобретенный с доставкой на дом, можно следующим образом:
- Доступ к личному кабинету: Войдите в свой аккаунт на Яндекс.Маркете. Для этого перейдите на главную страницу сервиса и воспользуесь кнопкой "Войти" в правом верхнем углу экрана. Введите свои учетные данные или используйте социальные сети для авторизации.
- Переход в раздел заказов: После входа в личный кабинет выберите раздел "Мои заказы". Здесь будут отображены все ваши приобретения, включая те, которые были доставлены на дом.
- Выбор товара для возврата: Найдите товар, который вы хотите вернуть. Для этого может потребоваться использование фильтрации по дате или названию магазина. Нажмите на нужный заказ, чтобы открыть его детали.
- Инициирование возврата: В разделе с информацией о товаре вы найдете кнопку "Вернуть товар". Нажмите на нее и следуйте инструкциям на экране. Вам может потребоваться указать причину возврата, которая обычно включает в себя такие варианты, как "Не соответствует описанию", "Брак" или "Просто хочу вернуть".
- Подтверждение возврата: После выбора причины и подтверждения своих данных, ваш запрос на возврат будет отправлен в магазин. В этот момент вы получите уведомление о статусе вашего заказа и дальнейших действиях.
- Ожидание подтверждения: Магазин обязан рассмотреть ваш запрос на возврат в течение 3 рабочих дней с момента его получения. Если магазин согласен с вашей причиной, он отправит вам инструкции по упаковке и отправке товара обратно.
- Упаковка и отправка: Убедитесь, что товар в исходном состоянии и сохранены все документы, включая чеки и этикетки. Следуйте инструкциям магазина по упаковке и отправке товара. Обычно стоимость возврата оплачивается продавцом, но в некоторых случаях это может быть вашей обязанностью.
- Получение рефунда: После получения магазином возвращенного товара и его проверки, вы получите уведомление о выполнении возврата. Деньги будут возвращены на вашу карту или в виде кредитов, которые можно использовать для следующих покупок на Яндекс.Маркете.
Следуя этим шагам, вы сможете без проблем вернуть товар, купленный с доставкой на дом, и получить возмещение средств.