Как вернуть нерабочий товар на Яндекс.Маркет?

Как вернуть нерабочий товар на Яндекс.Маркет? - коротко

Для возврата нерабочего товара на Яндекс.Маркет вам необходимо перейти в раздел "Заказы" вашего личного кабинета, выбрать соответствующий заказ и следовать инструкциям для возврата. Процедура обычно включает указание причины возврата и подтверждение действия.

Как вернуть нерабочий товар на Яндекс.Маркет? - развернуто

Вернуть нерабочий товар на Яндекс.Маркет можно следуя нескольким простым шагам, которые обеспечат ваше право на возврат денег или замену товара. Для начала важно понимать, что правило возврата товаров действует в течение 14 дней с момента получения заказа. Вот пошаговая инструкция:

1. Проверка состояния товара: После получения заказа обязательно осмотрите товар на предмет повреждений или неисправностей. Если вы обнаружили дефект, снимите фотографии, которые подтвердят ваше утверждение.
2. Связь с продавцом: В первую очередь обратитесь к продавцу через личные сообщения на Яндекс.Маркет. Уведомите его о проблеме и приложите фотографии, подтверждающие ваше утверждение. Продавец может предложить ремонт или замену товара.
3. Обращение в службу поддержки: Если продавец не отвечает на ваши сообщения или вы не достигли соглашения, обратитесь в службу поддержки Яндекс.Маркет. Для этого перейдите в раздел "Поддержка" и выберите тему "Возврат средств". В заявке укажите все необходимые данные, приложите фотографии и опишите проблему максимально подробно.
4. Отправка товара назад: Если продавец согласен с возвратом или обменять товар, вам нужно будет отправить его обратно. Убедитесь, что товар упакован надежно и сохранил свой первоначальный вид. Затраты на доставку могут быть возмещены продавцом или понесены за счет вас, в зависимости от условий возврата.
5. Получение средств: После получения товара и его проверки продавец обязан вернуть вам деньги на такой же способ оплаты, который вы использовали при покупке. Обычно это занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть нерабочий товар на Яндекс.Маркет, сохранив свои права потребителя.