Что такое FBS Яндекс.Маркета? - коротко
FBS (Feedback Score) на Яндекс.Маркете - это показатель доверия к продавцу, основанный на отзывах и оценках покупателей. Этот индикатор помогает пользователям оценить репутацию продавца и принять обоснованное решение о покупке.
Что такое FBS Яндекс.Маркета? - развернуто
FBS (Feedback Score) - это показатель, используемый в Яндекс.Маркете для оценки качества обслуживания клиентов со стороны продавцов. Этот индекс отражает удовлетворенность покупателей и является важным фактором при выборе товаров и услуг на платформе. FBS рассчитывается на основе отзывов клиентов, которые оставляют после совершения покупки. Пользователи могут оценивать не только товар, но и качество обслуживания, что включает в себя такие аспекты, как скорость доставки, состояние упаковки, корректность работы службы поддержки и другие важные параметры.
Высокий FBS свидетельствует о том, что продавец заботится о своих клиентах и стремится предоставлять им качественный сервис. Это повышает доверие со стороны покупателей и способствует увеличению продаж. В свою очередь, низкий FBS может указывать на проблемы в работе компании, что требует внимания и улучшения качества обслуживания для поддержания конкурентоспособности на рынке.
Яндекс.Маркет предоставляет продавцам доступ к данным о FBS, что позволяет им анализировать и улучшать свои процессы. Это помогает не только поддерживать высокий уровень сервиса, но и привлекать новых клиентов, которые ценят качественное обслуживание. Таким образом, FBS становится важным инструментом для повышения конкурентоспособности и улучшения взаимодействия между продавцами и покупателями на платформе Яндекс.Маркета.